逾期情况催收汇报需要包括哪些信息-ag亚洲国际厅

当客户未在合同约定的付款时间前进行付款，该客户即为逾期客户，我们需要对其展开逾期催收工作。同时，在每次的催收工作进行完之后，我们要对此次催收工作进行逾期情况催收汇报，做好催收汇报工作，可以帮助我们复盘整个催收过程，并找出需要优化调整的地方，进而提高催收效率。

既然要进行逾期情况催收汇报，那就要求我们在对逾期客户进行催收的过程中必须做好记录，需要记录的信息可以参考5w2h法，比如：

who被催收客户：

就是登记逾期客户是谁；

when催收时间：

就是联系客户进行催收沟通的具体时间，包括沟通的时长等；

what催收项目：

产生欠款的合作项目是哪个，有的客户可能与我们合作了多个项目，不同的项目的进展可能有所不同，所以必须登记清楚；

why催收原因：

也就是登记逾期时长、逾期金额，逾期时长和逾期金额会影响该催收工作的优先级，逾期越久、金额越大的催收工作务必引起企业的重视；

where催收地点：

登记此次催收工作是在哪里进行的，有的是上门催收，就要记录好地点，以便下次催收的时候可以优先选择此地点，如果每次催收的地点都不同，则需要引起注意；

how催收方式：

是通过什么方式进行催收的，是电话催收，还是上门催收等等方式；

how much催收进度：

登记好本次催收工作的进展，逾期客户是否有承诺付款时间，承诺的付款时间是哪天，承诺付款的金额是多少，等等。

做好以上信息记录，帮助我们更有效的进行逾期情况催收汇报，同时，后续再对同一客户进行催收时，也可以参考以上信息，让催收工作更为高效。