电话催收，是在有客户发生逾期时，可以与客户进行催收沟通的便利工具。在与逾期客户进行电话催收时，掌握有效的逾期客户电话催收技巧，可以达到事半功倍的效果。接下来为大家介绍7个最常用的逾期客户电话催收技巧。
top1、核对拖欠金额
在拨打催收电话之前，务必核对清楚交易记录，保证已掌握的信息是最新且最准确的。需要核对的信息包括拖欠金额、拖欠时间，数据需要确切到小数点后，以体现专业性，同时，也可提高催收工作的效率和催收成功的概率。
逾期客户电话催收技巧top7

top2、电话催收时进行录音
电话催收时的录音可以作为录音证据，证明对方确实有债务拖欠，并且可以证明已经向对方进行了催收。
top3、联系到准确的催收人
电话催收一定要找对联系人，以防沟通之后却得不到确切回应，白白浪费时间。
top4、直截了当表明来意
我们在电话催收时，经常会遇到接听人不是联系人的情况，这时我们可以直接表明来意，间接施压，减少无效沟通。如果接听人就是联系人，就可以直截了当表明来意。这样，既可以让对方有心理准备，又可以让对方知道你收回欠款的决心。
top5、有效沟通
除了表明我们的催收决心之外，在电话催收时，我们还需要注意我们说话时的语速、音量、态度，比如，可以模仿对方的语速、音量等细节。遇到对方态度不好或者不配合时，要冷静面对，一切以提高催收成功率为目的。
逾期客户电话催收技巧top7